Visszaküldési és visszatérítési feltételek

A terméket 30 napon belül visszaküldheti. Ez azt jelenti, hogy az átvételtől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek az átvételkori állapotban, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásban kell lennie. Nyugta vagy vásárlást igazoló bizonylat is szükséges.

Mivel élelmiszereket, például matchateát és más italkeverékeket is értékesítünk, a felbontott vagy részben elfogyasztott élelmiszerek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak vagy nem a megfelelő terméket kapta. 

A visszaküldés indításához írjon a hello@munchiesljubljana.si címre.

A visszaküldött terméket az alábbi címre kell elküldeni:

MLQ d.o.o.
c/o Warehouse.si
Tržaška cesta 132
1000 Ljubljana
Szlovénia

A csomagon mindig tüntesse fel a „Munchies Ljubljana returns“ feliratot és rendelési számát, hogy gyorsan feldolgozhassuk a visszaküldést.

Ha elfogadjuk visszaküldési kérelmét, szükség esetén visszaküldési címkét és útmutatót küldünk arról, hogyan és hová adja fel a csomagot. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

Ha a visszaküldést nem a mi hibánk okozta (hibás, sérült vagy tévesen küldött termék), a visszaszállítás költsége Önt terheli, illetve levonható a visszatérítésből.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdésével a hello@munchiesljubljana.si címen kereshet minket.


Sérülések és egyéb problémák
Átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal lépjen velünk kapcsolatba, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a helyzetet.

Ha sérült vagy téves terméket kap, kicseréljük, vagy visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, beleértve az adott rendelésért fizetett szállítási költséget.


Kivételek / vissza nem küldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:

  • gyorsan romló termékek és élelmiszerek (például matchatea és más italkeverékek), ha csomagolásukat felbontották

  • az Ön igényei szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek

  • egészségvédelmi vagy higiéniai okból visszaküldésre nem alkalmas termékek, ha lezárt csomagolásukat kézbesítés után felbontották

  • veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Ha egy konkrét termékkel kapcsolatban kérdése vagy kétsége van, lépjen velünk kapcsolatba.

Sajnos akciós termékek és ajándékutalványok visszaküldését nem fogadjuk el.


Csere
A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja az eredeti termék visszaküldése. Amint elfogadtuk a visszaküldést, a kívánt új terméket külön megvásárolhatja.

Ha hibás vagy téves terméket kapott, és a termék még raktáron van, visszatérítés helyett közvetlen cserét is biztosíthatunk.

14 napos elállási határidő az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kézbesített termékek esetén 14 napon belül bármilyen okból és indokolás nélkül elállhat a rendeléstől vagy visszaküldheti azt, a fent említett jogszabályi kivételekkel, például gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termékek, illetve olyan lezárt termékek esetén, amelyek felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza.

A fentiek szerint a terméknek az átvételkori állapotban, viseletlenül vagy használatlanul, minden eredeti címkével és eredeti csomagolásban kell lennie. Nyugta vagy vásárlást igazoló bizonylat is szükséges.


Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.

Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon. A visszatérítés banki vagy hitelkártya-kibocsátói feldolgozása és könyvelése további időt vehet igénybe.

A szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a visszaküldés oka a mi hibánk vagy hibás termék. Más esetekben az eredeti szállítási díj nem téríthető vissza.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg a pénzt, keressen minket itt: hello@munchiesljubljana.si.