Częste pytania

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na częste pytania dotyczące naszych produktów, dostawy i innych tematów.

O matchy

1 Czym jest Munchies Matcha?
Munchies Matcha to wysokiej jakości sproszkowana zielona herbata z liści uprawianych w cieniu. Jest mielona na kamieniu na drobny proszek, dzięki czemu zachowuje wszystkie składniki odżywcze i ma aksamitny smak bogaty w umami.
2 Jak matcha mi pomaga?
Dzięki połączeniu L-teaniny i kofeiny matcha dostarcza stabilnej energii bez nagłego spadku. Jest bogata w antyoksydanty, wspiera metabolizm, jasność umysłu i spokojne skupienie.
3 Jakie są główne zalety matchy w porównaniu z kawą?
Matcha dostarcza stabilnej energii przez 4–6 godzin, podczas gdy kawa często powoduje gwałtowny wzrost i spadek już po 1–2 godzinach. Picie matchy nie wywołuje drżenia, nerwowości ani spadku energii typowych dla kawy. Jest też bogata w antyoksydanty (nawet 10 razy więcej niż zwykła zielona herbata), zawiera L-teaninę wspomagającą spokojne skupienie i jest znacznie łagodniejsza dla żołądka. Matcha nie zakwasza organizmu ani nie powoduje odwodnienia, co często zdarza się przy kawie.
4 Co wyróżnia Munchies Matcha?
Nasza matcha pochodzi z wybranych plantacji najwyższej klasy w Azji. Jest zawsze świeża, pełna smaku i lubiana przez miłośników jakości i zdrowych rytuałów na całym świecie.

Produkty i przygotowanie

1 Jak przygotować matchę?
To proste! Na jedną porcję użyj 1.5–2 g matchy. Wsyp proszek do filiżanki i dodaj około 30 ml ciepłej wody. Następnie delikatnie ubijaj bambusową miotełką (Matcha Whisk), aż uzyskasz kremową konsystencję. Matchę możesz pić bez dodatków lub przygotować matcha latte z mlekiem kokosowym albo innym ulubionym mlekiem. Dla urozmaicenia możesz też dodać ją do smoothie lub deserów.
2 Jak długo mogę przechowywać matchę?
Nieotwarta matcha przechowywana we właściwych warunkach zachowuje świeżość przez około 12–18 miesięcy. Po otwarciu zalecamy zużyć ją w ciągu 2–3 miesięcy, ponieważ jest bardzo wrażliwa na światło, wilgoć, ciepło i powietrze, które wpływają na jej smak, kolor i aromat. Przechowuj ją szczelnie zamkniętą w suchym, ciemnym miejscu, najlepiej w lodówce. Po każdym użyciu dokładnie zamknij opakowanie, aby zapobiec utlenianiu.
3 Czy dzieci mogą pić matchę?
Matcha zawiera kofeinę i L-teaninę, dlatego nie jest zalecana dzieciom poniżej 15 lat.
4 Czy oferujecie ceny hurtowe?
Tak! Przy większych zamówieniach i dla klientów biznesowych oferujemy specjalne ceny hurtowe. Więcej informacji o współpracy i progach cenowych znajdziesz na stronie Sprzedaż hurtowa. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio.

Wysyłka i dostawa

1 Jak szybko otrzymam zamówienie?
Dostawa na terenie całej Słowenii trwa 1–2 dni robocze.
2 Czy wysyłacie również za granicę?
Tak, wysyłamy do wybranych krajów na całym świecie. Koszt i czas dostawy zależą od miejsca doręczenia. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne i podatki importowe, które pokrywa klient.
3 Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mailem numer śledzenia. Dzięki niemu sprawdzisz status przesyłki na stronie przewoźnika. Jeśli nie otrzymasz danych do śledzenia w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

Zwroty towarów i pieniędzy

1 Jakie są warunki zwrotu?
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia na hello@munchiesljubljana.si. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu; żywność musi pozostać nieotwarta. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że powodem jest nasz błąd (towar wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowo wysłany). Obowiązują wyjątki wskazane w warunkach zwrotów, w tym dotyczące przecenionych produktów i kart podarunkowych.
2 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Później szybko je przetwarzamy i wysyłamy, więc zmiany mogą być już trudne. Jeśli potrzebujesz coś zmienić, skontaktuj się z nami od razu.

Masz jeszcze pytania?

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Skontaktuj się z nami