Časté otázky

Nejčastější dotazy

Najdi odpovědi na časté otázky o našich produktech, dopravě a dalších tématech.

O matche

1 Co je Munchies Matcha?
Munchies Matcha je prémiový zelený čaj v prášku z lístků pěstovaných ve stínu. Mele se na kameni na jemný prášek, díky čemuž si zachovává všechny živiny a má hladkou chuť bohatou na umami.
2 Jak mi matcha pomáhá?
Díky souhře L-theaninu a kofeinu dodává matcha vyrovnanou energii bez náhlého útlumu. Je bohatá na antioxidanty, podporuje metabolismus, jasnou mysl a klidné soustředění.
3 Jaké jsou hlavní výhody matchy oproti kávě?
Matcha dodává vyrovnanou energii po dobu 4–6 hodin, zatímco káva často způsobuje prudký nárůst a pokles už po 1–2 hodinách. Při pití matchy se nedostavuje třes, nervozita ani útlum způsobený kávou. Navíc je bohatá na antioxidanty (až 10krát více než běžný zelený čaj), obsahuje L-theanin pro uvolněné soustředění a je výrazně šetrnější k žaludku. Matcha nepřekyseluje tělo ani nezpůsobuje dehydrataci, což je u kávy častý problém.
4 Čím je Munchies Matcha výjimečná?
Naše matcha pochází z vybraných prvotřídních farem v Asii. Je vždy čerstvá, plná chuti a oblíbená mezi milovníky kvality a zdravých rituálů po celém světě.

Produkty a příprava

1 Jak mám matchu připravit?
Je to snadné! Na jednu porci použij 1.5–2 g matchy. Nasyp prášek do šálku a přidej asi 30 ml teplé vody. Potom jemně šlehej bambusovou metličkou (Matcha Whisk), dokud nevznikne krémová struktura. Matchu můžeš pít samotnou nebo z ní připravit matcha latte s kokosovým či jiným oblíbeným mlékem. Pro zpestření ji můžeš přidat i do smoothie nebo dezertů.
2 Jak dlouho můžu matchu skladovat?
Neotevřená matcha při správném skladování vydrží přibližně 12–18 měsíců. Po otevření ji doporučujeme spotřebovat do 2–3 měsíců, protože je velmi citlivá na světlo, vlhkost, teplo a vzduch, které ovlivňují její chuť, barvu a vůni. Skladuj ji dobře uzavřenou na suchém, tmavém místě, ideálně v lednici. Po každém použití obal pečlivě zavři, aby nedocházelo k oxidaci.
3 Mohou matchu pít děti?
Matcha obsahuje kofein a L-theanin, proto se nedoporučuje dětem mladším 15 let.
4 Nabízíte velkoobchodní ceny?
Ano! Pro větší objednávky a firemní zákazníky nabízíme speciální velkoobchodní ceny. Více o spolupráci a cenových úrovních najdeš na stránce Velkoobchod, případně nás kontaktuj přímo.

Doprava a doručení

1 Jak rychle objednávku dostanu?
Doručení po celém Slovinsku trvá 1–2 pracovní dny.
2 Zasíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme do vybraných zemí po celém světě. Cena dopravy a doba doručení se liší podle místa doručení. Mohou se účtovat další celní poplatky a dovozní daně, které hradí zákazník.
3 Jak můžu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky ti e-mailem pošleme sledovací číslo. S jeho pomocí můžeš zásilku sledovat na webu dopravce. Pokud údaje ke sledování nedostaneš do 2 pracovních dnů od objednání, ozvi se nám.

Vrácení zboží a peněz

1 Jaké jsou podmínky vrácení?
O vrácení můžeš požádat do 30 dnů od převzetí na hello@munchiesljubljana.si. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a s dokladem o nákupu; potraviny musí zůstat neotevřené. Zpětnou dopravu hradíš ty, pokud nejde o naši chybu (vadné, poškozené nebo nesprávně zaslané zboží). Platí výjimky uvedené v podmínkách vrácení, včetně zlevněného zboží a dárkových poukazů.
2 Můžu objednávku upravit nebo zrušit?
Objednávku lze upravit nebo zrušit do 1 hodiny od vytvoření. Poté ji rychle zpracováváme a odesíláme, takže změny už mohou být obtížné. Pokud potřebuješ něco změnit, kontaktuj nás ihned.

Máš další otázky?

Nenašel jsi odpověď, kterou hledáš? Náš tým zákaznické podpory ti rád pomůže.

Kontaktuj nás