Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. července 2026

Munchies provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi nabídl pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Munchies využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete či využíváte Služby, nakupujete nebo provádíte jiné transakce prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají ve věcech shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k nim berete na vědomí, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, který je v nich popsán.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nelze identifikovat ani je s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na způsobu, jakým se Službami pracujete, na místě vašeho bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách a finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte při komunikaci, například při zasílání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb například když je pověříme zajištěním určitých technologií a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a přizpůsobení nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání osobních údajů k lepšímu přizpůsobování a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou či poštou a k zobrazování internetové reklamy na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Zabezpečení a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování či řešení případných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Rozhodnete-li se používat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše požadavky, efektivnímu poskytování služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo vyhovění platným právním požadavkům, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k šetření nebo účasti na zpřístupňování důkazů v občanskoprávním řízení, případných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo vyšetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupňovat třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Může jít o následující situace:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší internetové aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požadovat, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu založených na vaší internetové aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či integrovaného přihlašování.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění platných právních povinností (včetně vyhovění předvoláním, příkazům k prohlídce a podobným požadavkům), vymáhání platných obchodních podmínek či zásad a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Údaje, které do Služeb zadáte, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb předávány a zpřístupňovány společnosti Shopify i třetím stranám, které mohou působit v jiných zemích, než je země vašeho bydliště. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání navíc využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vaší interakce s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. Při poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. V těchto případech odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se používání osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na místě svého bydliště můžete určitá práva týkající se osobních údajů uplatnit zde: Portál Shopify pro ochranu osobních údajů.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další podmínky. Nezaručujeme ochranu osobních údajů ani zabezpečení těchto stránek a neodpovídáme za ně, ani za přesnost, úplnost či spolehlivost informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete ve veřejném nebo částečně veřejném prostoru, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být viditelné i dalším uživatelům Služeb nebo uživatelům těchto platforem bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, není-li v rámci Služeb uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které podle právních předpisů vaší jurisdikce nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě svého bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nepropagační e-maily, například informace o vašem účtu nebo objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených v rámci Služeb nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, pokud to platné právní předpisy umožňují nebo vyžadují. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit zástupce, aby vaším jménem podával žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti budeme požadovat, aby zástupce doložil vaše pověření, a můžeme vyžadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených údajů. V závislosti na místě svého bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž byla uznána odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, napište nám na hello@munchiesljubljana.si nebo nás kontaktujte na adrese MLQ d.o.o., Kotnikova ulica 5, 1000 Ljubljana, Slovinsko. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.