Časté otázky

Najčastejšie otázky

Nájdi odpovede na časté otázky o našich produktoch, doprave a ďalších témach.

O matche

1 Čo je Munchies Matcha?
Munchies Matcha je prémiový zelený čaj v prášku z lístkov pestovaných v tieni. Melie sa na kameni na jemný prášok, vďaka čomu si zachováva všetky živiny a má hladkú chuť bohatú na umami.
2 Ako mi matcha pomáha?
Vďaka súhre L-theanínu a kofeínu dodáva matcha vyrovnanú energiu bez náhleho útlmu. Je bohatá na antioxidanty, podporuje metabolizmus, jasnú myseľ a pokojné sústredenie.
3 Aké sú hlavné výhody matchy oproti káve?
Matcha dodáva vyrovnanú energiu počas 4–6 hodín, zatiaľ čo káva často spôsobuje prudký nárast a pokles už po 1–2 hodinách. Pri pití matchy sa nedostavuje tras, nervozita ani útlm spôsobený kávou. Navyše je bohatá na antioxidanty (až 10-krát viac než bežný zelený čaj), obsahuje L-theanín pre uvoľnené sústredenie a je výrazne šetrnejšia k žalúdku. Matcha neprekysľuje telo ani nespôsobuje dehydratáciu, čo je pri káve častý problém.
4 Čím je Munchies Matcha výnimočná?
Naša matcha pochádza z vybraných prvotriednych fariem v Ázii. Je vždy čerstvá, plná chuti a obľúbená medzi milovníkmi kvality a zdravých rituálov po celom svete.

Produkty a príprava

1 Ako mám matchu pripraviť?
Je to jednoduché! Na jednu porciu použi 1.5–2 g matchy. Nasyp prášok do šálky a pridaj asi 30 ml teplej vody. Potom jemne šľahaj bambusovou metličkou (Matcha Whisk), kým nevznikne krémová štruktúra. Matchu môžeš piť samotnú alebo z nej pripraviť matcha latte s kokosovým či iným obľúbeným mliekom. Na spestrenie ju môžeš pridať aj do smoothie alebo dezertov.
2 Ako dlho môžem matchu skladovať?
Neotvorená matcha pri správnom skladovaní vydrží približne 12–18 mesiacov. Po otvorení ju odporúčame spotrebovať do 2–3 mesiacov, pretože je veľmi citlivá na svetlo, vlhkosť, teplo a vzduch, ktoré ovplyvňujú jej chuť, farbu a vôňu. Skladuj ju dobre uzavretú na suchom, tmavom mieste, ideálne v chladničke. Po každom použití obal starostlivo zavri, aby nedochádzalo k oxidácii.
3 Môžu matchu piť deti?
Matcha obsahuje kofeín a L-theanín, preto sa neodporúča deťom mladším ako 15 rokov.
4 Ponúkate veľkoobchodné ceny?
Áno! Pri väčších objednávkach a pre firemných zákazníkov ponúkame špeciálne veľkoobchodné ceny. Viac o spolupráci a cenových úrovniach nájdeš na stránke Veľkoobchod, prípadne nás kontaktuj priamo.

Doprava a doručenie

1 Ako rýchlo objednávku dostanem?
Doručenie po celom Slovinsku trvá 1–2 pracovné dni.
2 Zasielate aj do zahraničia?
Áno, zasielame do vybraných krajín po celom svete. Cena dopravy a čas doručenia sa líšia podľa miesta doručenia. Môžu sa účtovať ďalšie colné poplatky a dovozné dane, ktoré hradí zákazník.
3 Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky ti e-mailom pošleme sledovacie číslo. S jeho pomocou môžeš zásielku sledovať na webe dopravcu. Ak údaje na sledovanie nedostaneš do 2 pracovných dní od objednania, ozvi sa nám.

Vrátenie tovaru a peňazí

1 Aké sú podmienky vrátenia?
O vrátenie môžeš požiadať do 30 dní od prevzatia na hello@munchiesljubljana.si. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a s dokladom o nákupe; potraviny musia zostať neotvorené. Spätnú dopravu hradíš ty, ak nejde o našu chybu (chybný, poškodený alebo nesprávne zaslaný tovar). Platia výnimky uvedené v podmienkach vrátenia vrátane zlacneného tovaru a darčekových poukazov.
2 Môžem objednávku upraviť alebo zrušiť?
Objednávku možno upraviť alebo zrušiť do 1 hodiny od vytvorenia. Potom ju rýchlo spracúvame a odosielame, takže zmeny už môžu byť náročné. Ak potrebuješ niečo zmeniť, kontaktuj nás ihneď.

Máš ďalšie otázky?

Nenašiel si odpoveď, ktorú hľadáš? Náš tím zákazníckej podpory ti rád pomôže.

Kontaktuj nás