Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 14. júla 2026

Munchies prevádzkuje tento obchod a webové stránky vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi ponúkol starostlivo zostavený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Munchies využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete či využívate Služby, nakupujete alebo vykonávate iné transakcie prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov majú vo veciach zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania vašich osobných údajov prednosť tieto zásady ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním ktorejkoľvek zo Služieb a prístupom k nim beriete na vedomie, že ste si tieto zásady prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a sprístupňovania svojich údajov, ktorý je v nich opísaný.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ rozumieme informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo ktoré možno s vami či inou osobou primerane spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo anonymizované tak, že vás nemožno identifikovať ani ich s vami primerane spojiť. V závislosti od spôsobu, akým so Službami pracujete, od miesta vášho bydliska a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich odvodených:

• Kontaktné údaje vrátane mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobných kartách a finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, nakupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré nám oznámite pri komunikácii, napríklad pri zasielaní otázky zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy so Službami pracujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb napríklad z vášho zariadenia, keď používate naše produkty či služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb napríklad keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby využívate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, vytvorenia, vedenia a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a prispôsobenia nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie osobných údajov na lepšie prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou či poštou a na zobrazovanie internetovej reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb či na iných webových stránkach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a ďalších aktivít v rámci Služieb.
• Zabezpečenie a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečných platieb a nakupovania, odhaľovanie, vyšetrovanie či riešenie prípadných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nikomu neoznamovali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, reagovanie na vaše požiadavky, efektívne poskytovanie služieb a udržiavanie obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo vyhovenie platným právnym požiadavkám vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní či štátnych orgánov, na šetrenie alebo účasť na sprístupňovaní dôkazov v občianskoprávnom konaní, prípadných či prebiehajúcich súdnych sporoch alebo iných sporných právnych konaniach a na vymáhanie našich podmienok či zásad alebo vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupňovať tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť o nasledujúce situácie:

• Spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správu IT, spracovanie platieb, analýzu dát, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a dopravu).
• Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklamy. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej internetovej aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požadovať, aby sme vaše údaje nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu založených na vašej internetovej aktivite u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Ak nám dáte pokyn, požiadate nás alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či integrovaného prihlasovania.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo úpadkom, na účely splnenia platných právnych povinností (vrátane vyhovenia predvolaniam, príkazom na prehliadku a podobným požiadavkám), vymáhania platných obchodných podmienok či zásad a ochrany alebo obrany Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní na účely ich poskytovania a zlepšovania. Údaje, ktoré do Služieb zadáte, budú na účely poskytovania a zlepšovania Služieb odovzdávané a sprístupňované spoločnosti Shopify aj tretím stranám, ktoré môžu pôsobiť v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania navyše využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú dáta a informácie získané z vašej interakcie s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Pri poskytovaní týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašej interakcii s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch zodpovedá Shopify za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane vybavovania žiadostí o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania osobných údajov na tieto účely. Ďalšie informácie o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify . V závislosti od miesta svojho bydliska môžete určité práva týkajúce sa osobných údajov uplatniť tu: Portál Shopify na ochranu osobných údajov.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú spojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme ochranu osobných údajov ani zabezpečenie týchto stránok a nezodpovedáme za ne, ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete vo verejnom alebo čiastočne verejnom priestore, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych platformách tretích strán, môžu byť viditeľné aj ďalším používateľom Služieb alebo používateľom týchto platforiem bez obmedzenia ich použitia nami či treťou stranou. Zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, ak nie je v rámci Služieb uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré podľa právnych predpisov vašej jurisdikcie nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Údaje, ktoré nám zasielate, navyše nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste nám citlivé alebo dôverné informácie neoznamovali prostredníctvom nezabezpečených kanálov.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie ďalších platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta svojho bydliska môžete mať vo vzťahu k svojim osobným údajom niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom odmietnuť.

• Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich odovzdanie tretej strane.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily. Ich odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Aj po odhlásení vám môžeme naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad informácie o vašom účte alebo objednávkach.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť na miestach uvedených v rámci Služieb alebo nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ďalšie informácie o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ak to platné právne predpisy umožňujú alebo vyžadujú. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti budeme požadovať, aby zástupca doložil vaše poverenie, a môžeme vyžadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom nižšie uvedených údajov. V závislosti od miesta svojho bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie tým, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených údajov, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných úradov na ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, využívame uznávané mechanizmy prenosu, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo prípadné rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, v ktorej bola uznaná primeraná úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad s ohľadom na zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady zverejníme na týchto webových stránkach, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte otázky k našim postupom ochrany osobných údajov alebo k týmto zásadám, prípadne chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, napíšte nám na hello@munchiesljubljana.si alebo nás kontaktujte na adrese MLQ d.o.o., Kotnikova ulica 5, 1000 Ljubljana, Slovinsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.